Ce colectăm și stocăm

În momentul plasării unei comenzi pe site-ul dolo.ro îți vom stoca numele, adresa, emailul și numărul de telefon, care vor fi folosite pentru confirmarea și finalizarea comenzii. În momentul plasării unei prime comenzi, un cont de utilizator va fi creat automat și vei primi parola pe adresa de e-mail. Vom folosi aceste informații în mai multe scopuri, cum ar fi:

• Îți trimitem informații despre contul tău și comanda ta
• Îți răspundem la cereri, inclusiv la rambursări și reclamații
• Procesăm plățile și prevenim fraudele
• Îți inițializăm contul pentru magazinul nostru
• Respectăm toate obligațiile legale pe care le avem, cum ar fi calcularea impozitelor (taxelor)
• Îmbunătățim ofertele noastre pentru magazin
• Îți trimitem mesaje de marketing, prin intermediul newsletter-ului de unde te poți dezabona foarte ușor din linkul inclus in footer.

În general, stocăm informații despre tine atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile pentru care le colectăm și le folosim, dar nu le mai păstrăm în continuare dacă nu suntem obligați din punct de vedere legal. De exemplu, vom stoca informațiile despre comenzi timp de 10 ani, în scopuri fiscale și contabile. Ele includ numele, adresa de email și adresele de facturare și de livrare. De asemenea, vom stoca comentarii sau recenzii, dacă alegi să le lași.

În timp ce ne vizitezi situl, vom urmări:

• Produse pe care le-ai văzut: vom folosi asta pentru a-ți arăta, de exemplu, produsele pe care le-ai vizualizat recent sau alte produse recomandate.
• Locație, adresă IP și tip de navigator: le vom folosi în diverse scopuri, cum ar fi estimarea taxelor pentru livrare.
• Numele și prenumele: îți vom cere s-o introduci aceste date pe pagina de finalizare a comenzii, astfel putem emita factura și livra produsele persoanei corecte.
• De asemenea, vom folosi cookie-uri pentru a-ți urmări conținutul coșului în timp ce navighezi pe situl nostru. Citește mai multe detalii despre politica cookies.

Cine are acces din echipa noastră

Membrii echipei noastre au acces la informațiile pe care ni le oferi. De exemplu, atât administratorii cât și managerii de magazine pot accesa:

• Informații despre comenzi, precum ce s-a cumpărat, când s-a cumpărat și unde au fost trimise cumpărăturile.
• Informații despre clienți, cum ar fi numele, adresa de email și informații despre facturare și livrare.

Membrii echipei noastre au acces la aceste informații pentru a te ajuta să onorăm comenzile, să procesăm rambursările și pentru a-ți oferi suport tehnic sau comercial.

Datele personale nu vor fi comunicate tertilor.

Plăți

Acceptăm plăți cu credit cardul prin Netopia Payments (Mobilpay). Când procesăm plățile, unele dintre datele tale vor fi transmise la Netopia (Mobilpay), inclusiv informațiile cerute pentru a procesa sau accepta plata, pentru prevenirea fraudelor bancare și pentru a procesa eventuale restituiri de bani. Vezi politica de retur.